客户服务

大铲湾码头由现代货箱码头有限公司管理。该公司是香港历史最悠久的码头运营商,致力于成为提供世界级的港口和供应链服务的首选合作伙伴,为本地经济的可持续发展和推动人民富足方面,与世界接轨。

码头秉承“携手增值,为客创新,卓越服务”的品牌承诺致力于为客户提供世界级的港口及供应链服务。

凭借最先进的设备及信息管理技术,大铲湾码头提供全面的班轮装卸及集装箱相关服务,作业能力达到甚至超越国际标准,为客户提供无与伦比的卓越服务。

2015年11月,大铲湾港区汽车整车进口口岸正式通过国家验收,成为深圳市唯一的海路整车进口口岸,同时也是华南地区重要的整车进口口岸之一。

 

首航前业务操作流程规范

-28天
决定挂靠大铲湾码头
船公司向客户宣布航线信息
推广工作的准备
了解船公司同事
操作会议

-21天
新航线推广工作
携手口岸单位及报关行组织召开推介会
电话跟进重点客户

-14天
订舱跟进
船公司开会
特殊订舱情况跟进
在船公司办公室提供现场咨询服务

-0天
首航

 

首航后业务操作流程规范

0天
首航
赠送首航纪念品给船长
新闻发布
收集客户反馈信息
与船公司一同争取客户订单
提供全力支持以确保码头操作顺畅
密切监控船舶操作情况确保操作效率

+7天
跟进客户反馈信息
收集客户反馈信息
每周装船报告

+28天
持续为客户提供解决方案
为客户提供增值服务

 

终端客户 - 报关跟踪流程