大鏟灣碼頭由現代貨箱碼頭有限公司管理，該公司是香港歷史最悠久的碼頭運營商，致力於成為提供世界級的港口和供應鏈服務的首選合作夥伴，為本地經濟的可持續發展和推動人民富足方面，與世界接軌。

碼頭秉承“攜手增值，為客創新，卓越服務”的品牌承諾致力於為客戶提供世界級的港口及供應鏈服務。

憑藉最先進的設備及信息管理技術，大鏟灣碼頭提供全面的班輪裝卸及集裝箱相關服務，作業能力達到甚至超越國際標準，為客戶提供無與倫比的卓越服務。

2015年11月，大鏟灣港區汽車整車進口口岸正式通過國家驗收，成為深圳市唯一的海路整車進口口岸，同時也是華南地區重要的整車進口口岸之一。

首航前業務操作流程規範

-28天
決定掛靠大鏟灣碼頭
船公司向客戶宣佈航線信息
推廣工作的準備
了解船公司同事
操作會議

-21天
新航線推廣工作
攜手口岸單位及報關行組織召開推介會
電話跟進重點客戶

-14天
訂艙跟進
船公司開會
特殊訂艙情況跟進
在船公司辦公室提供現場諮詢服務
首航後業務操作流程規範

-0天
首航

首航後業務操作流程規範

0天
首航
贈送首航紀念品給船長
新聞發佈
收集客戶反饋信息
與船公司一同爭取客戶訂單
提供全力支持以確保碼頭操作順暢
密切監控船舶操作情況確保操作效率

+7天
跟進客戶反饋信息
收集客戶反饋信息
每周裝船報告

+28天
持續為客戶提供解決方案
為客戶提供增值服務